Sabemos que o engajamento dos colaboradores com o programa de complianceNo Brasil também conhecido como "programa de conformidade” ou "programa de integridade" , é o modelo para estruturação e aplicação de ações dentro de uma organização visando o cumprimento das... Saiba mais é um pilar fundamental para a tão necessária construção da cultura de integridadeConjunto de escolhas que estejam em sintonia com as crenças pessoais e os valores da empresa, prezando pela ética nas tomadas de decisões. Saiba mais nas empresas. E não podemos lutar contra a realidade que está dada, não é mesmo? Segundo dados do Statista, em pesquisa realizada em janeiro de 2024, 147 milhões de brasileiros usam o WhatsApp como ferramenta de comunicação, o que corresponde a 99% dos brasileiros online. Por isso, o Whatsapp é uma ferramenta que não pode ser ignorada por nós profissionais de complianceSubstantivo advindo do verbo to comply (agir de acordo, cumprir, obedecer). Estado de estar de acordo com as diretrizes ou especificações estabelecidas pela lei ou regras, políticas e procedimentos de... Saiba mais.
Disseminar conteúdos como pílulas éticas, normativos e regras certamente ganha proporções muito maiores de engajamento por WhatsApp do que, por exemplo, por e-mails corporativos. Nesta mesma linha, o WhatsApp pode auxiliar na divulgação do canal de denúncias, além de promover acesso das pessoas à própria ferramenta de canal de denúncias. Isso precisa ser visto como uma vantagem enorme, pois, assim, a capacidade da empresa de identificar e lidar com condutas inadequadas internamente aumenta também.
Neste contexto, a captação de denúncias por meio do WhatsApp emerge como uma solução inovadora. Através da integração desse aplicativo ao Canal de Denúncias, o processo de relatar práticas ilegais ou inadequadas é simplificado, com segurança e anonimato garantidos aos denunciantes.
O Que é um Canal de Denúncias?
Um canal de denúncias é uma ferramenta vital para as organizações que buscam fortalecer a cultura éticaConjunto de ações normativas que guia o comportamento de uma organização ou de um indivíduo, estabelecendo boas relações sociais. A ética é o estudo da moral. Saiba mais e de conformidade. Funciona como um meio para que colaboradores, clientes ou qualquer stakeholder possam reportar, de forma segura e anônima, irregularidades ou violações éticas presenciadas dentro da empresa. Essa prática não apenas ajuda a prevenir e combater atos ilícitos, mas também promove uma cultura de transparênciaÉ o que se pode ver através, que é evidente ou que se deixa transparecer. É a virtude que impede a ocultação de alguma vantagem pessoal. Saiba mais e responsabilidade.
A implementação de um canal de denúncias transcende a simples conformidade. É uma estratégia para proteger a empresa de processos trabalhistas, melhorar o ambiente de trabalho e a produtividade das equipes, preservar a imagem e a reputação da empresa, e até facilitar contratos com a administração pública.
Por Que o WhatsApp Como Meio de Captura de Relatos?
A escolha do WhatsApp como ferramenta para a captação de denúncias não é por acaso. Presente em 99% dos smartphones brasileiros, o WhatsApp se tornou o meio de comunicação favorito no país, inclusive para interações empresariais. Essa ubiquidade e facilidade de uso permitem uma maior capilaridade e engajamento dos denunciantes, permitindo a identificação de desvios éticos nas organizações de forma mais ágil e eficaz.
Segurança e Anonimato no WhatsApp
A segurança é uma prioridade indiscutível quando se trata de canais de denúnciaAto pelo qual alguém leva ao conhecimento dos responsáveis um fato contrário à lei, à ordem pública ou a algum regulamento, que seja e suscetível de punição ou correção.... Saiba mais. Reconhecendo essa necessidade, o nosso parceiro Ouvidor Digital emprega a API oficial da Meta, complementada por uma criptografia de ponta a ponta, para garantir o máximo de segurança. Essas tecnologias asseguram que as informações sensíveis trafegadas permaneçam confidenciais, mantendo o anonimato e o sigilo absoluto do denunciante. A conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPDLei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 12.709/2018): Lei Brasileira que visa garantir a proteção e a privacidade de dados pessoais. Equivalente a GDPR que é o regulamento europeu... Saiba mais) reforça o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados.
Benefícios do Canal WhatsApp para Captação de Denúncias
A implementação do WhatsApp como canal de denúncias traz uma série de vantagens:
- Engajamento: a popularidade do canal permite um maior engajamento dos denunciantes e, consequentemente, maior possibilidade de prevenir e identificar desvios éticos;
- Confiança: o uso de Chatbot e Inteligência Artificial promove o anonimato e a privacidade. Assim, os denunciantes não precisam se preocupar em fazer uma ligação e arriscar serem ouvidos por alguém ou esperar chegar em casa para realizar a denúncia;
- Sem fila de espera: a capacidade de processar múltiplas denúncias simultaneamente garante a eficiência na coleta de informações a qualquer hora do dia;
- Proteção de dados sensíveis: a automatização na armazenagem dos dados sensíveis pelo Chatbot minimiza os riscos para denunciantes e investigados, assegurando conformidade com a LGPD.
Adotar o WhatsApp como um canal de denúncias não é apenas uma escolha tecnológica, mas um passo estratégico para organizações que buscam cultivar um ambiente ético e transparente. O Ouvidor Digital é especialista em Canal de Denúncias e pioneiro no uso do WhatsApp para captação de irregularidades no Brasil. Conte com eles para conhecer e implementar esse grande benefício na sua empresa. Clientes CompliancePME tem desconto especiais na contratação com a Ouvidor Digital. Conheça hoje mesmo os serviços do Ouvidor Digital.