Conjunto de elementos (internos ou externos), que podem impactar (positivo ou negativo) objetivos estratégicos da organização, inclusive os relacionados aos ativos intangíveis reputação e imagem da marca.
Conjunto de elementos (internos ou externos), que podem impactar (positivo ou negativo) objetivos estratégicos da organização, inclusive os relacionados aos ativos intangíveis reputação e imagem da marca.