Por Carlos Mauro
Fala-se muito sobre éticaConjunto de ações normativas que guia o comportamento de uma organização ou de um indivíduo, estabelecendo boas relações sociais. A ética é o estudo da moral. Saiba mais nas empresas e nos negócios, mas quase sempre de modo limitado ao comportamento operacional dos trabalhadores. Isso provoca uma importante confusão conceitual com a área de complianceSubstantivo advindo do verbo to comply (agir de acordo, cumprir, obedecer). Estado de estar de acordo com as diretrizes ou especificações estabelecidas pela lei ou regras, políticas e procedimentos de... Saiba mais, especialmente sobre o que é um comportamento antiético e o que é um comportamento que não está de acordo com regras operacionais ou com o código de condutaConjunto de normas para direcionar e disciplinar todos os colaboradores, estabelecendo os princípios culturais da empresa. Saiba mais da empresa. É comum as pessoas assumirem que uma ação que não está em conformidade é necessariamente uma ação antiética. Essa assunção é um erro – um comportamento não implica o outro. Não podemos deduzir a ética do compliance.
A esperança de que as práticas de compliance derivem de um debate ético profundo é frequentemente frustrada. Em muitos casos, o discurso é de um tipo de moralismo típico de um tempo em que as pessoas insistem em declarar a existência de “cidadãos de bem”, “pessoas do bem” e “pessoas do mal”. Um moralismo que leva sistematicamente à formulação de juízos sobre a pessoa, e não sobre as ações e suas necessárias razões, causas, condições e circunstâncias.
Tenho tido contato com profissionais excepcionais de compliance que não têm a “síndrome dos cruzados marginais”, caracterizada pela crença de estar-se numa “guerra santa”, ser-se moralmente superior e ter-se licença moralUm conjunto de valores, normas e noções sobre o que é certo ou errado. Saiba mais para agir de modo intolerante, opressivo e antiético. Os portadores desta “síndrome” também têm a crença de que suas ações inconformes e antiéticas são sempre justificadas, contrariamente às das outras pessoas.
Infelizmente, há quem se enquadre na categoria dos “cruzados marginais”, que categorizam rápida e automaticamente um comportamento inconforme como um traço de caráter do agente, efeito de sua suposta “maldade”, indisciplina e de seus vícios.
Essa forma de pensar e essa prática de gestão dividem as pessoas entre as tais “pessoas boas e as más”, tirando o foco da própria organização, de suas decisões sobre metas e incentivos, das condições de trabalho e das práticas de gestão e liderança. Se quisermos ter um papel ativo na avaliação ética teremos de levar em consideração fatores que vão muito além das regras de compliance, dos códigos de conduta e das crenças moralistas. Não podemos fazer escolhas à la carte de teorias morais que, a depender do interesse momentâneo, são utilizadas para “condenar” ou “absolver”.
O contexto do comportamento deve ser levado em consideração, mas também avaliado eticamente. Para isso, as normas sociais locais, a cultura da organização, as intenções do agente, os resultados de seu comportamento, entre outros elementos, podem ser relevantes para uma avaliação ética a depender da teoria moral utilizada. Muitas vezes, um comportamento em inconformidade pode ser considerado ético sob um determinado ponto de vista.
Imaginem, por exemplo, que a pessoa X desviou recursos da empresa onde trabalha e os entregou integralmente a um ex-trabalhador que desenvolveu uma doença respiratória por negligência desta empresa. A pessoa não tem recursos para tratar-se e a empresa nega ajuda, protelando intencionalmente o processo judicial. Com esses recursos, o ex-trabalhador poderá tratar-se e viver mais anos com sua família. A pessoa X agiu de modo ético ou antiético?
Minha intenção não é responder a essa questão, mas, sim, apelar à intuição da leitora e do leitor sobre a dificuldade e complexidade de avaliar eticamente um comportamento desse tipo. Conseguimos avaliar facilmente sob a perspectiva do compliance, considerando-o um comportamento inconforme, que provavelmente será punido com o despedimento de seu agente e idealmente, mas menos provável, com abertura de um processo interno para investigar a referida negligência. Este é apenas um exemplo simples da imprudência de confundirmos compliance com ética.
Minha intenção é chamar a atenção para a necessidade de mudança de perspectiva sobre o papel das equipes de compliance na avaliação ética. A ética transcende o compliance e o já referido moralismo.
As equipes de compliance são muito importantes para as organizações e precisam ser valorizadas, mas, se quiserem ter um papel efetivo no debate ético, precisarão ser preparadas para realizar avaliações éticas consistentes, sem escolhas à la carte de teorias morais, formando juízos sobre comportamentos com clareza e sem receio de romper convenções, costumes, objetivos e crenças empresariais.
Carlos Mauro é doutor em filosofia e mestre em administração pública e governo. É professor convidado de Ciências Comportamentais Aplicadas no curso de Administração Pública da FGV-SP (Fundação Getúlio Vargas) e na Porto BusinessNegócio ou a atividade-fim da empresa. Saiba mais School (Portugal). É cofundador da CLOO Behavioral Insights Unit.
Publicada originalmente no Jornal Nexo